Escova ultra soft ******* com qualidade inferior (um pouco dura)
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/11/2017 às 11:22
ID: 30431363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho dentes sensíveis e retração gengival, por isso sempre opto por comprar escovas bem macias. Compro curaprox há mais ou menos dois anos, e nesse intervalo devo ter comprado umas 5 escovas. A primeira vez que comprei, vi que valeu a pena o valor pago, pois a escova era mais macia que as outras que já tive.
Tenho dificuldade em encontrar lugares para comprar dessa escova, por isso, as vezes compro da colgate, que tb é muito boa, mas não tão macia quanto as curaprox. Porém, dessa vez foi diferente, comprei 2 escovas ultra soft (22,90 reais cada), mas essas não estavam com a mesma qualidade das que eu comprava antes. A colgate que foi mais barata estava mais macia e confortavel que a curaprox.
Essa última vez que comprei, notei uma diferença na qualidade das cerdas (estão duras para serem ultra soft). Ao trocar de escova não tive a sensação suave e leve das cerdas das antigas escovas que tive da curaprox.
Pensei que estava ficando louca, então comecei a pesquisar para saber se esse modelo que comprei tem alguma característica diferente, se a curaprox mudou a qualidade.... e então vi que não estou louca! Pelo que vi há outras reclamações como a minha em relação da qualidade das cerdas.
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Resposta da empresa
21/11/2017 às 09:28
Bom dia Sra. Luana,
Somos da Equipe de Marketing da Curaprox e lamentamos o ocorrido com sua escova.
Efetuaremos a substituição dela, entretanto, entraremos em contato via e-mail pois precisaremos de algumas informações pessoais e não gostaríamos que estes dados ficassem disponíveis aqui.
Nosso consultor científico entrará em contato para explicar melhor alguns pontos das escovas Curaprox e sua fabricação.
Desculpe-nos por todo transtorno causado.
Cordialmente,
Equipe de Marketing Curaprox
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Réplica do consumidor
16/12/2017 às 17:36
Não foi resolvido.
Réplica da empresa
18/12/2017 às 10:44
Bom dia Sra Luana,
Entramos em contato com a senhora por e-mail, solicitando o endereço para realizar a troca no dia 21/11/******* 09:24, irei te encaminhar hoje novamente, verifique se não está na sua caixa de SPAM por favor.
Fico a disposição.
Réplica do consumidor
06/01/2018 às 12:33
já enviei meus dados e até o momento não recebi resposta
Réplica da empresa
08/01/2018 às 10:13
Bom dia Sra Luana,
A primeira tentativa de contato com a senhora foi no dia 21/11/*******, e não obtivemos a sua resposta com os dados, tentamos novamente no dia 18/12/******* e a senhora nos retornou no dia 26/12/*******.
Peço desculpas pela demora em responde-la, porém a empresa estava de recesso do dia 22/12/******* e retornou hoje no dia 08/12/*******.
Retornei para a senhora por e-mail.
Desculpe-nos por todo transtorno causado.
Fico a disposição.
Cordialmente,
Equipe de Marketing Curaprox
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Consideração final do consumidor
22/01/2018 às 13:04
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10