Produto enviado errado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2025 às 13:13
ID: 218709783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um travel set através do site com o meu nome.
Chegou, tudo certo.
Tempos depois comprei um pra presentear um amigo.
Comprei também separado um extensor de escova interdental.
Recebi este último e fiquei esperando o pra presentear meu amigo.
E pra minha decepção enviaram um pedido com o meu nome novamente!
Fiquei tão sem graça quando fui entregar o presente.
Entrei em contato através do Whatsapp, o funcionário ***** disse que tinha sido enviado corretamente. Argumentei que não, enviei as fotos. Depois não obtive mais resposta.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 14:10
Boa tarde! Sra. Eneida,
Sr.
Somos da Equipe do SAC Curaprox e lamentamos o ocorrido com sua escova.
Entraremos em contato via e-mail pois precisaremos de algumas informações pessoais e não gostaríamos que estes dados ficassem disponíveis aqui.
Desculpe-nos por todo transtorno causado.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Curaprox
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Consideração final do consumidor
07/06/2025 às 10:11
Me enviaram uma caixa com o nome correto e alguns brindes. Gostei da solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/06/2025 às 08:08
Bom dia! Obrigada pela sua avaliação.
Sua opinião é sempre muito importante para nós da Curaprox.
Estamos sempre buscando aprimorar para melhor atender nossos clientes.