Pedido não entregue com 45 dias e suporte não responde há 3 dias
Não resolvido
Natal - RN
29/01/2025 às 12:48
ID: 208542771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido na Curavino no dia 17/12, n ******, e até o momento não recebi o produto. No rastreamento dos Correios, consta o status Solicitação de suspensão de entrega ao destinatário, e não recebi nenhuma explicação sobre o motivo disso.
Já tentei contato há 3 dias pelo WhatsApp, ****** e Instagram, mas não obtive resposta em nenhum dos canais de atendimento.
Exijo um retorno imediato com esclarecimentos sobre o problema e uma previsão concreta para a entrega do meu pedido. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis.
Aguardo uma resposta.
Atenciosamente,
******
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 20:38
Olá Fernando, já estamos em contato contigo pelo WhatsApp.
Como explicamos, seu pedido foi extraviado pelos Correios e já estamos conversando contigo para solucionar conforme sua orientação.
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 09:41
Recebi o pedido ontem 11/02, no entanto, o pedido veio errado ao invés de uma garrafa de vinho tinto de ******* reais, recebi uma garrafa de ******* reais, as demais 5 garrafas vieram corretamente.
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 09:09
Não resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2