Diferente do comercial
Em réplica
Paragominas - PA
25/03/2023 às 14:38
ID: 161445685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, sou Elzimar, comprei 3 frascos do Curcumy, comprei no site original, para não ter problemas, mas tive, tomei o primeiro frasco, parecia normal, quando abri o Segundo, vi que me enganaram, não tem cor nem gosto de curcumae um líquido branco e o terceiro está com cheiro de podre, hoje fazem 9 dias que mandei e-mail, mas não me deram retorno.
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 17:15
Olá Elzimar, tudo bem?
Verifiquei com o técnico do nosso laboratório e o mesmo me informou que se tratando de um produto orgânico, a matéria prima que é natural pode sofrer variações de cores e consistência. Por exemplo existem lotes que possuem tonalidade de branco e até um amarelo mais escuro mais espessos e lotes de branco e até um amarelo mais claro um pouco mais líquido. E jamais utilizaremos corantes para manter uma cor ou interferir nas propriedades da substância, pois trabalhamos apenas com componentes *******% naturais!
Tudo isso depende da safra da matéria prima, essas diferenças podem ocorrer devido a variações climáticas, de temperatura e de solo.
Não se preocupe, isso acontece com todos produtos naturais. O importante é que mantemos sempre a máxima concentração da substância para lhe trazer benefícios mais rápidos e eficazes!
Estamos falando sobre variação de cor, e não de odor, que é um caso completamente diferente.
Localizei o contato que você fez conosco pelo SAC, e foi ofertado a você a reposição das unidades.
Caso precise de algo mais, basta contatar o nosso SAC novamente. Espero ter ajudado!!
Réplica da empresa
17/04/2023 às 17:15
Olá Elzimar, tudo bem?
Verifiquei com o técnico do nosso laboratório e o mesmo me informou que se tratando de um produto orgânico, a matéria prima que é natural pode sofrer variações de cores e consistência. Por exemplo existem lotes que possuem tonalidade de branco e até um amarelo mais escuro mais espessos e lotes de branco e até um amarelo mais claro um pouco mais líquido. E jamais utilizaremos corantes para manter uma cor ou interferir nas propriedades da substância, pois trabalhamos apenas com componentes *******% naturais!
Tudo isso depende da safra da matéria prima, essas diferenças podem ocorrer devido a variações climáticas, de temperatura e de solo.
Não se preocupe, isso acontece com todos produtos naturais. O importante é que mantemos sempre a máxima concentração da substância para lhe trazer benefícios mais rápidos e eficazes!
Estamos falando sobre variação de cor, e não de odor, que é um caso completamente diferente.
Localizei o contato que você fez conosco pelo SAC, e foi ofertado a você a reposição das unidades.
Caso precise de algo mais, basta contatar o nosso SAC novamente. Espero ter ajudado!!