Curem - Curso de Urgência

Reclamar dessa empresa

Umuarama - PR

05/06/2026 às 11:13

ID: 250585135

Gostaria de registrar minha profunda indignação com o descaso, a falta de organização e a postura inflexível da CUREM. Sou estudante do último ano de Medicina, tenho uma rotina intensa de plantões e contratei três cursos com a empresa (PALS, ACLS e ATLS), confiando no profissionalismo da instituição, mas venho enfrentando problemas graves em todos eles. O pagamento do ACLS e do ATLS foi realizado em *****.


Abaixo, detalho a situação de cada curso e as respectivas pendências que exijo solução:


1. ATLS (Cancelado pela CUREM Reembolso Não Efetuado)

O curso estava agendado para os dias *****. No dia *****, um consultor da CUREM me avisou que a turma foi cancelada sem previsão de nova data. Solicitei o cancelamento e o reembolso total do valor pago, visto que sequer recebi o material didático. Absurdamente, a empresa tentou alegar que o cancelamento não era possível, sendo que a quebra de contrato partiu da própria CUREM. Solicitei o estorno via PIX e, até o momento, o dinheiro não foi devolvido.


2. ACLS (Adiado Duas Vezes e Cancelamento por Falta de Comunicação)

O curso estava inicialmente previsto para *****, mas foi adiado por falta de quórum para os dias *****. Hoje é dia ***** véspera do curso e a empresa não enviou nenhum comunicado formal por e-mail avisando sobre o andamento das aulas. Ao procurar o consultor por iniciativa própria, fui informada "de boca" que o curso não vai acontecer novamente. Meus colegas de turma sequer foram avisados e estão esperando a aula amanhã. Diante de tamanha desorganização e do segundo cancelamento, exijo o cancelamento definitivo e o reembolso integral do ACLS.


3. PALS (Inflexibilidade e Descaso na Remediação da Prova Teórica)

Realizei o curso nos dias *****. Passei na prova prática, mas não atingi a média na teórica. A empresa me ofereceu a remediação (nova tentativa da prova teórica) no prazo de 30 dias. Moro em *****. A princípio, me informaram que eu poderia fazer essa prova teórica aqui na minha cidade no dia ***** (aproveitando a estrutura do ACLS que ocorreria aqui, mas que também foi cancelado).


Agora, a única opção que a CUREM me dá é viajar até ***** para fazer uma prova teórica. O contrato diz que a remediação não precisa ser na mesma cidade, mas exigir que um estudante de último ano, com rotina de plantões, viaje para outro estado apenas para preencher uma prova teórica é de uma total falta de bom senso e empatia. Prova está que é realizada com consulta e com duração de 1 hora.


O próprio site da AHA (American Heart Association) permite que a empresa libere o código para que o aluno realize o teste teórico de forma online e remota, sem custos adicionais para a instituição. A CUREM está sendo extremamente inflexível, demora dias para responder e-mails e se recusa a viabilizar essa alternativa simples.


Diante do exposto, exijo imediatamente:

O estorno imediato via PIX do valor integral pago pelo ATLS (cancelado por vocês em maio).


O cancelamento e reembolso integral do valor pago pelo ACLS (cancelado pela segunda vez na véspera do curso, sem aviso formal).


A liberação do código da AHA para que eu possa realizar a remediação teórica do PALS de forma online, visto que a CUREM não oferece condições viáveis e logísticas para a realização da prova na minha região.


Aguardo um retorno célere, sem respostas genéricas.