Curso PALS: Mudança de Horário e Recusa de Reembolso Após Alteração Contratual e Venda Casada
Não resolvido
Porto Seguro - BA
16/04/2026 às 16:23
ID: 246252705
Comprei o curso de PALS, com a data para dia 10 DE ABRILdas 10:00 as 18:00 hs e 11 de abril das 08:00 as 14:00 em Porto Seguro - BA. Ocorre que, a CUREM mudou o horário do curso menos de 24 horas antes da execução do mesmo, propondo um novo horário, este nas mesmas datas com horarios entre 15:00 hs e 22:30 hs e 07h as 14:30 hs, respectivamente. Descumprindo assim o item do termo de compromisso e contrato, onde a prestadora de serviço se COMPROMETE a informar com 1(UMA) semana de antecedência caso o curso seja alterado para outra data.
Eu sou médico e já havia passado meu plantão, o que me gerou prejuízo financeiro por conta do descumprimento do contrato e, por ter plantão na noite do dia 10/04 não teria condições de fazer o curso na nova data proposta pela empresa sem tempo hábil.
Solicitei o estorno e a empresa alega que preciso pagar pelo EBOOK, praticando VENDA CASADA que é vedado pelo código de defesa do consumidor! Eu não adquiri ebook, comprei o CURSO, e agora, mediante a solicitação de estorno do valor pago em virtude de uma quebra contratual da EMPRESA, a mesma quer debitar um EBOOK que eu SEQUER COMPREI, inclusive alegando que acessei o e-book, o que me parece lógico haja vista que o curso exige estudo prévio e prevê a realização de prova que vincula a titulação à aprovação em avaliação teorica e prática. Isso ultrapassa os limites do razoável, e reitero novamente o desejo do reembolso INTEGRAL.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:16
Prezado, Rafael!
Lamentamos pelo transtorno causado em relação à alteração de horário da turma e entendemos os impactos que isso pode ter gerado em sua programação profissional.
Conforme informado anteriormente por e-mail, o material didático digital (e-book) possui caráter individual, único e intransferível. Por esse motivo, após o acesso ao conteúdo, o valor referente ao material permanece devido, conforme previsto em contrato de prestação de serviços aceito no momento da inscrição.
Ainda assim, buscando a melhor forma de auxiliá-lo, disponibilizamos a possibilidade de realização do curso em uma nova turma, sem qualquer custo adicional, para que você não tenha prejuízo acadêmico em relação à sua inscrição.
Ficamos no aguardo do seu retorno por e-mail para que possamos prosseguir da forma que preferir: com o reembolso nas condições informadas anteriormente ou com o reagendamento do curso para uma nova data.
Seguimos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe CUREM.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 11:04
A empresa segue com a proposta de desconto do e-book, com argumento de acesso prévio ao material, porém novamente ressalto que para passar na prova, necessito estudo prévio, e tal material nao pode ser baixado.
Ademais, a oferta de fazer o curso em outra cidade "sem custos " é irreal, uma vez que outra cidade inclui gastos como viagem, hospedagem e impossibilidade de fazer plantões.
Resumindo, não pretendo fazer novos cursos e NÃO RECOMENDO A CUREM, em função da decepções com tudo aqui exposto.
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 00:00
Atendimento ignora as reclamações dos clientes, descontam o preço de um ebook num valor absurdo e não demonstram o minimo de interesse em resolver a situação. Lembro novamente que não participei do curso por uma falha da empresa e contratei um curso, não um e-book!!!
Realmente não recomendo nenhum curso com eles, falta de responsabilidade e compromisso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0