Curem - Curso de Urgência

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

31/07/2026 às 18:06

ID: 255340993

Venho registrar minha profunda indignação com a forma como fui tratada durante o curso de ACLS contratado junto à CUREM.

Trata-se de uma situação extremamente grave, que me causou prejuízos financeiros, profissionais e emocionais, e que jamais foi solucionada pela empresa, apesar das inúmeras tentativas de resolução amigável.

Adquiri o curso acreditando estar contratando uma instituição séria, capaz de oferecer ensino técnico de qualidade e avaliação imparcial. Para participar do treinamento, realizei o pagamento integral de aproximadamente R$ 1.390,00 à vista, além de abrir mão de um plantão médico de 24 horas, que me renderia aproximadamente R$ 2.000,00. Ou seja, somente em prejuízo financeiro imediato suportei perda superior a R$ 3.390,00.

Logo no primeiro dia de aula, entretanto, a experiência foi completamente oposta ao que qualquer profissional espera de um curso dessa natureza.

A instrutora responsável, enfermeira, conduziu a aula de maneira extremamente inadequada. Em vez de ensinar e orientar os alunos, passou a discutir comigo diante de toda a turma, elevando o tom de voz, interrompendo minhas respostas e me expondo de maneira absolutamente constrangedora.

O ambiente tornou-se tão hostil que saí da sala chorando.

Jamais imaginei que, em um curso profissionalizante de alto custo, eu seria submetida a uma situação de humilhação pública justamente por quem deveria estar ensinando.

O episódio foi tão grave que outro instrutor da própria instituição, ao tomar conhecimento do ocorrido, reconheceu que eu não possuía condições de permanecer naquela turma e autorizou minha transferência para outra sala.

Esse fato, por si só, demonstra que houve reconhecimento interno de que a situação ocorrida na primeira turma era incompatível com um ambiente adequado de ensino.

No segundo dia do curso, permaneci na turma conduzida por outro professor.

Durante a avaliação prática, respondi corretamente às etapas exigidas, inclusive contestando tecnicamente uma interpretação de eletrocardiograma que, ao meu entendimento, estava incorreta. Mesmo apresentando fundamentação técnica e consultando o próprio material didático utilizado no curso, minha argumentação foi desconsiderada.

Ainda assim, fui reprovada.

Até hoje não recebi qualquer justificativa técnica detalhada, objetiva ou fundamentada que explique essa reprovação.

Fui a única reprovada da turma.

Diante da situação, registrei imediatamente minha insatisfação junto à empresa.

As próprias conversas anexadas demonstram que a CUREM respondeu pedindo desculpas pelo constrangimento sofrido e informou diversas vezes que encaminharia o caso ao setor responsável.

Apesar disso, nenhuma solução efetiva foi apresentada.

Solicitei formalmente o reembolso integral do valor pago, considerando que o serviço foi prestado de forma incompatível com o padrão esperado de um curso certificador.

Entretanto, meu pedido jamais foi atendido.

Além do prejuízo financeiro, fiquei profundamente abalada.

A experiência foi tão traumática que demorei muito tempo para reunir coragem para voltar a tratar desse assunto.

Não foi apenas uma reprovação.

Foi uma experiência humilhante.

Saí daquele curso chorando, emocionalmente abalada e com a sensação de que todo o investimento financeiro, tempo e esforço haviam sido desperdiçados.

Nenhum aluno que paga um curso dessa natureza espera ser tratado com desrespeito, exposto diante da turma ou submetido a um ambiente de intimidação.

Meu objetivo ao procurar a empresa nunca foi obter vantagem indevida.

Sempre busquei apenas uma solução justa.

Entretanto, diante da ausência de resolução administrativa, não resta alternativa senão buscar a reparação pelos meios legais.

Dessa forma, reitero meu pedido de:

* restituição integral do valor pago pelo curso;
* ressarcimento dos prejuízos materiais decorrentes da perda do plantão profissional;
* retratação formal pelos constrangimentos sofridos;
* apuração da conduta adotada durante o curso e dos critérios utilizados na avaliação prática.

Caso a empresa permaneça inerte, adotarei as medidas cabíveis perante o Poder Judiciário, bem como perante os órgãos de defesa do consumidor, buscando a reparação integral dos danos materiais e morais sofridos.