Insatisfação com a qualidade dos cursos PALS e ACLS da CUREM devido a coffee break inadequado e materiais de treinamento em mau estado.
Não resolvido
Salvador - BA
11/11/2025 às 17:46
ID: 231637133
Participei recentemente dos cursos PALS e ACLS oferecidos pela CUREM e gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a experiência.
Durante o curso do PALS, o coffee break foi um dos piores que já presenciei com produtos de baixa qualidade e, inclusive, alimentos estragados. Além disso, o pé de galinha utilizado para o treinamento de acesso intraósseo estava em péssimas condições, com mau cheiro, impossibilitando completamente a prática.
Fizemos a reclamação à equipe organizadora antes do início do curso do ACLS, na expectativa de que as falhas fossem corrigidas. No entanto, nenhuma melhoria foi observada: os mesmos problemas se repetiram, com os mesmos alimentos estragados e sem condições de consumo.
Por se tratar de cursos de grande importância para a formação médica e que demandam investimento financeiro considerável, considero que o nível de organização e infraestrutura apresentados foi incompatível com o padrão esperado de uma instituição como a CUREM.
Deixo este registro na esperança de que a empresa revise seus processos de qualidade e logística, evitando que outros alunos passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 16:21
Olá Gabriel!
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua avaliação e por detalhar sua experiência feedbacks como o seu são fundamentais para que possamos melhorar continuamente.
Após recebermos o seu relato, validamos a situação com o fornecedor responsável e confirmamos que todos os alimentos servidos estavam frescos e dentro do prazo de validade. Ainda assim, entendemos completamente sua percepção e o desconforto que isso causou.
Como forma de garantir o padrão de qualidade que buscamos oferecer em todos os nossos cursos, optamos por realizar a troca do fornecedor.
Também revisamos os procedimentos internos relacionados aos materiais de treinamento, incluindo os utilizados na prática de acesso intraósseo.
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e reforçamos que seguimos trabalhando para que situações como essa não se repitam.
Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente Curem!
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 17:54
Não me ressarciram em nada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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