Pneus GOODYEAR

O Curinga dos Pneus, que esse ano completará 47 anos de existência, atua em 9 estados brasileiros sempre com o compromisso de entregar aos seus clientes produtos com qualidade e segurança, aliados a praticas comerciais honestas e transparentes, motivo pelo qual possui uma história comercial tão longa. Dito isso, vamos ao caso aqui relatado segundo a versão do Sr. Vagner Cezar.



O Sr. Vagner chegou a loja citada e foi prontamente atendido pelo nosso gerente, que após analisar o estado do pneu do seu veículo constatou tratar-se de mau uso ou avaria, isso devido sua análise técnica e aos muitos sinais encontrados no pneu, nas rodas e demais partes do veículo. Após essa avaliação o Sr. Vagner alterou bastante o seu estado de humor e começou a destratar o gerente em questão e outros funcionários que ali estavam, falando muito alto (gritando) e mesmo diante de pedidos para que se acalmasse o Sr. Vagner continuou a intimidar o gerente da loja, com sua maneira bastante truculenta de tratá-lo. Somente depois que o gerente ameaçou chamar a polícia para contê-lo foi que ele se acalmou e o atendimento pode prosseguir.



O gerente em questão, assim como diversos funcionários do Curinga, foi treinado pela própria fábrica para fazer avaliações técnicas em avarias de pneus, podendo conceder ou não uma garantia. Nesse caso em específico o pneu apresenta um corte típico de impacto em objeto cortante (ou mesmo um meio-fio ou buraco). Há ainda no pneu uma marca característica de freada brusca. ******* que as rodas do veículo também chegaram amassadas, o que comprova a avaliação feita pelo gerente: dano fruto de mau uso ou avaria.



Em momento algum o gerente da nossa loja orientou ao cliente que procurasse o PROCON.



O Curinga dos Pneus, bem como qualquer outro revendedor Goodyear que tenha em seu quadro de funcionários técnicos treinados, não envia pneus para serem avaliados na fábrica a menos que o caso exija uma avaliação mais específica, o que não se trata desse caso, porém, para não restar dúvidas, antes mesmo da publicação dessa reclamação o pneu do Sr. Vagner foi recolhido em nossa loja, onde espera pela visita do assessor da Goodyear que deverá avaliá-lo novamente até o final dessa semana.



O Curinga dos Pneus reforça seu compromisso com a verdade, a honestidade e a segurança dos seus clientes, pois embasado nessas qualidades foi que construímos uma história de quase 5 décadas dedicadas a servir, e servir bem.



Estamos empenhados em resolver o problema do Sr. Vagner.



Atenciosamente,



Magno Jardel

Gerente Comercial de Varejo

Venho ressaltar que, tenho testemunha que o pneu estourou sem mais nem menos, e, tanto a roda do carro quanto o para-choques do carro, ficaram danificados devido o carro rodar na pista e logo após colidir com o meio fio, e quanto a marca de freada brusca, penso que qualquer ser humano em plena consciência, iria frear o veículo após o mesmo perder o controle e rodar no meio de uma rodovia movimentada como a EPIA.
Quanto a orientação do gerente em procurar o PROCON, eu tenho a gravação, pois toda a conversa está gravada em meu celular, e quanto ao chamar a polícia, quando o gerente ameaçou de chama-la, eu mesmo fiz questão que chamasse.
Obs: Mandou ir ao PROCON? Fui mesmo. Agora vamos ver pra quem o juiz vai dar a razão.
Sem mais!

O Curinga dos Pneus está tranqüilo e consciente quanto ao seu posicionamento, pois agimos sobre normas técnicas, respeitando os padrões da fábrica a qual representamos.



O Sr. Vagner tem o direito de buscar amparo para o seu problema em todas as esferas, é um direito do consumidor. Nós, como empresa idônea que somos, atenderemos a qualquer chamado/intimação que recebermos, mantendo o mesmo posicionamento ético.



Atenciosamente,



Magno Jardel

Gerente Comercial de Varejo