Negativa de garantia sem comprovação de nexo causal - Fiat Strada 2024
Não resolvido
Catalão - GO
02/02/2026 às 09:56
ID: 239489663
Curinga Veículos Catalão/GO negou garantia sem comprovar nexo causal
Levei meu Fiat Strada 2024 (40 mil km) à concessionária Curinga Veículos Catalão/GO por falha grave no motor (perda de força, ruídos e luz de injeção). A concessionária abriu o motor e apresentou orçamento de R$ 8.700,00, negando a garantia por suposto atraso de 20 km e combustível de má qualidade.
O laudo não comprova nexo causal entre esses fatos e o defeito no motor, nem apresenta prova técnica de combustível adulterado. Considero a negativa indevida e solicito reavaliação da garantia e reparo sem custo, conforme CDC.
Já abri protocolo na Fiat: *****.
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Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 11:37
Levei meu veículo à concessionária Curinga Veículos Catalão/GO para avaliação de um defeito grave no motor. O caso está em análise junto à Fiat (protocolo *****), porém, mesmo sem qualquer solução ou posicionamento final da montadora, a concessionária passou a me pressionar para retirar o carro da oficina, alegando falta de espaço.
Agora, fui informada de que, caso eu não retire o veículo, passarão a me cobrar taxa de pátio. Isso é um absurdo, pois o carro permanece na concessionária justamente por estar com defeito e em análise de garantia. Retirar o veículo nessas condições me causa prejuízo, além de inviabilizar o acompanhamento técnico do problema.
Além disso, a concessionária não respondeu minha reclamação por aqui, demonstrando total descaso com o consumidor.
Estou sendo pressionada a retirar um veículo com defeito, sem solução, sem resposta formal da Fiat e ainda sob ameaça de cobrança de pátio. A postura da Curinga Veículos é totalmente incompatível com um atendimento adequado ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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