Problemas com solicitação de serviço
Em réplica
Uberlândia - MG
03/04/2023 às 06:00
ID: 162164079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA 30 dias atrás fizemos um agendamento para um problema de recall do nosso veículo na ocasião informamos que tínhamos um certa urgência pois estávamos em processo de troca do veículo, porém fomos informados que não seria possível agendar devido a solicitação de peça, enfim ficamos agendados para dia 04/04 porém no dia 30/03 fomos informados que a peça de um serviço que estava agendado a praticamente um mês não chegaria e que quando estive com peça em estoque entrariam em contato para novo agendamento.
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Resposta da empresa
03/04/2023 às 08:05
Bom dia....
Infelizmente estamos sem peça para execução do Recall. Há pedidos junto a montadora.
Estamos acompanhando e agendando conforme a chegada das peças.
Réplica do consumidor
04/04/2023 às 12:23
Acretido que a empresa tem que se organizar melhor com as solicitações de peça ,o cliente não pode ficar esperando por tempo indeterminado, visto que os agendamentos são feitos com bastante dias de antecedência.
Meu problema não foi resolvido, informar que vai entrar em contato quando tiver a peça não e resposta.
Réplica da empresa
20/04/2023 às 15:03
Boa tarde... RECALL foi executado no dia 18/04/*******.