CURITIBA 4 TABELIONATO DE PROTESTO DE TITULOS

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

28/05/2026 às 14:05

ID: 249948333

Eu, *****, venho por meio desta apresentar reclamação formal em razão do atendimento recebido junto ao Cartório Taboão, em *****, referente à solicitação de uma simples declaração para utilização na entrada da venda de um veículo.

Ao comparecer ao cartório, solicitei apenas uma declaração simples e padrão, documento comumente utilizado em negociações de veículos e cuja elaboração possui modelo objetivo e sem necessidade de maiores formalidades. Entretanto, a atendente responsável, ao invés de atender à solicitação realizada, elaborou por conta própria uma Declaração Pública extensa e detalhada, sem qualquer necessidade prática ou solicitação da minha parte.

Além de desnecessário, o documento elaborado gerou cobrança no valor de R$ 158,75, quantia muito superior ao custo de uma declaração simples, demonstrando evidente excesso e forte indício de má-fé no atendimento prestado. Ressalto que em nenhum momento fui devidamente orientado acerca da diferença entre os documentos, tampouco informado previamente sobre o elevado custo que seria cobrado.

A situação torna-se ainda mais grave pelo fato de a atendente ter plena ciência de que sou estrangeiro e não possuo amplo conhecimento sobre as leis, procedimentos e práticas cartorárias brasileiras. Ainda assim, ao invés de agir com transparência, orientação e boa-fé, optou por conduzir o atendimento de forma que me causou prejuízo financeiro e evidente sensação de abuso e aproveitamento da minha condição de desconhecimento técnico e jurídico.

Possuo cópia tanto da declaração efetivamente necessária quanto da declaração pública elaborada indevidamente, documentos que demonstram claramente a desproporcionalidade entre o solicitado e o serviço prestado.

Diante dos fatos expostos, exijo:

A apuração interna da conduta da atendente responsável pelo atendimento;
Esclarecimentos formais sobre os motivos pelos quais foi emitida declaração diversa da solicitada;
Retratação formal do cartório pelos transtornos e prejuízos causados;
Avaliação quanto ao ressarcimento dos valores cobrados de forma excessiva e incompatível com o serviço originalmente solicitado;
A adoção de medidas para evitar que outros consumidores, especialmente estrangeiros e pessoas sem conhecimento técnico, passem pela mesma situação.

Ressalto que o consumidor deve ser tratado com transparência, boa-fé e respeito, princípios básicos das relações de consumo e da prestação de serviços públicos delegados.

Aguardo retorno e providências concretas sobre o ocorrido.

Atenciosamente,

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