Envio do produto
Resolvido
Petrolina - PE
17/03/2017 às 18:43
ID: 24930635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto (ar condicionado) e paguei no dia 19/02/*******. Até hoje (17/03/16) não recebi o código de rastreio. A empresa estipulou o prazo máximo de 20 dias úteis para o recebimento do produto. Enviei à empresa uma reclamação a respeito desse problema (código de rastreio) no dia 11/03/16. A empresa enviou um e-mail de resposta informando-me que em até cinco dias me daria resposta e até agora nada. Resultado: Não sei se meu produto foi realmente enviado e se foi, onde ele está agora. Estou próximo de completar um mês de espera e nada do meu ar condicionado chegar. Decepcionado com a empresa. Péssimo pós-venda.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2017 às 12:01
Bom dia Srº Thaccio,
Enviamos um e-mail para o senhor informando que sua mercadoria está em sua cidade, por algum motivo, a mesma, não conseguiu localizar o endereço de entrega, já liberamos para que façam a segunda tentativa no endereço solicitado pelo senhor.
Segue abaixo dados da Transportadora.
TRANSPORTADORA JAMEF
Tel.:*******
https://*******
NF *******
SAC - Curitiba Ar
Consideração final do consumidor
23/03/2017 às 11:56
A empresa demonstrou muita seriedade na resolução do meu problema. Abri a reclamação na sexta (dia 17) a noite. Na segunda-feira (dia 20), primeiro dia útil seguinte, recebi resposta inclusive com ligação da transportadora. Já no dia 21 recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/03/2017 às 12:10
Obrigado por sua consideração, conte conosco para sua próxima compra.
SAC - Curitiba Ar