Estorno não efetuado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2015 às 12:57
ID: 12588176
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá é a segunda vez que tenho que abrir chamado no ReclameAqui pelo mesmo motivo. Efetuei a compra de um ar condicionado que demorou mais de um mês para ser entregue. Após o longo período de entrega, cancelei a compra sem receber o produto. Não consigo contato com a empresa por telefone e não respondem meus e-mails. Fiz a reclmação aqui no site e informaram que o estorno seria feito no cartão, no entanto, a compra que foi feita parcelada no cartão continua sendo cobrada mensalmente. *******
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Resposta da empresa
20/04/2015 às 12:04
Bom dia Srº Paulo,
Sua transação já encontra-se cancelada, a mesma foi efetuada assim que solicitado, entramos em contato com a operadora do seu cartão e fomos informados que a compra estava cancelada.
Pedimos para que o senhor verifique em sua próxima fatura o estorno desta venda realizada. Abaixo maiores informações no comprovante de cancelamento enviado pela operadora:
Forma de pagamento Cartão Master Card Crédito
TRANSAÇÃO PADRÃO:
Código da transação (TID):*******004C62010
Nome do portador: paulo shinohara
Número do cartão: ******* 67xx xxxx *******
ARP: *******
Status: Cancelada
Nos mantemos a disposição
Grato
SAC - Curitiba Ar
******* - ramal *******