Curitiba Portas

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Curitiba - PR

14/11/2023 às 10:55

ID: 175878617

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Fizemos a compra de 10 portas da Curitiba Portas no dia 20 de agosto e mais uma porta de madeira para a entrada da casa.
Esta compra foi realizada no dia 20 de agosto.
O tempo de entrega foi demasiado longo, 55 dias.
Se o problema fosse só o tempo de entrega, não estaria eu aqui relatando dificuldades com esta empresa.
O problema é o descaso. Eu entendo que podem haver problemas que afetam a entrega, o que eu não consigo admitir é o descaso com o cliente. Deve partir da empresa, informar ao cliente que houve atraso e comunicar ações e um plano para atingir uma nova data. Mas isso não é feito pelo Curitiba Portas, nós clientes temos que entrar em contato e saber do andamento, além do mais é uma verdadeira saga que eles respondam whatsapp ou mesmo ligação telefônica. Não se importam com o cliente, essa é a verdade. Estou construindo minha casa e o cronograma das portas enseja outras atividades que atrasam também, e o pior, não temos vislumbre de quando é a entrega, seja por que não entram em contato, seja por que não respondem ao cliente via meios de comunicação disponibilizados pela empresa.
Agora, se você pensa que entrando em contato com o dono da empresa isso vai ajudar, lamento dizer que infelizmente não é o que ocorre. Ele não responde Whatsapp, não responde ligação, então podemos ver de onde parte a cultura desta empresa.
Após os 55 dias de entrega, tivemos a instalação pelo instalador da Curitiba Portas, que transcorreu normalmente.
O problema é o pós instalação. Após 10 dias da porta principal estar instalada, o batente da lateral inteiro descolou ,ou seja, um problema de instalação.
Tenta agendar com o instalador da Curitiba Portas um dia. Ele diz que vai em tal dia e horário, você fica o dia inteiro esperando, e pensa que ele dá um retorno do por quê não foi? Nada disso. Não atende celular, não responde whatsapp.
Um verdadeiro descaso.
Então é isso, descaso desde o prazo de entrega, comunicação com o cliente (e aqui é o ponto mais importante, na minha opinião) até a instalação. Pacote completo.