Não entregam o produto!! Marcam e não aparecem!!!
Resolvido
Curitiba - PR
21/09/2023 às 23:14
ID: 172533885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem portas na Curitiba Portas, se não quiserem ter atraso nas obras!
Tudo bem, sei que pedi uma porta com medidas especiais e que demorou para recebermos a chave do imóvel e passar as especificações.
Mas depois de tudo acertado, eles dizendo os prazos, já me passaram 3 datas diferentes para entrega e não cumpriram. O último prazo depois de alguma discussão era hoje de manhã dia 21/09/23!! Nada!! Aí mandei mensagem. Mais uma desculpa. As 14h, estão carregando e já vão! Falei ok, estou aguardando. Desmarquei compromissos e fiquei na garagem do prédio, dentro do carro, esperando (Ap em obras).
Duas horas depois. NADA!
Mando mensagem, não respondem!
Ligo, outra pessoa me atende. Não mais a Adriana, agora Rafael. Não sei o que foi combinado. Vou ver e retorno! Aí manda uma mensagem dizendo que o motorista teve um imprevisto, mas que vão entregar AMANHÃ!!!
Falta de respeito, consideração e comprometimento com o cliente! Absurdo isso!
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 08:42
Olá, Elaine
Gostaria de expressar minhas sinceras desculpas. No entanto, agradeço seu contato com o feedback.
Estamos sempre comprometidos em oferecer a melhor experiencia de compra possível aos nossos clientes. Nosso Pós venda enta em constante treinamento para melhorar o atendimento.
Gostaria de agradecer sua compreensão e paciência, o seu pedido foi entregue, resolvendo o ocorrido.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente
https://*******
Consideração final do consumidor
29/09/2023 às 15:14
Entregaram no dia seguinte. Mas o tamanho da espessura da caixa do batente era pequeno e não serviu. Não haviam me falado nada quanto a isto na hora da compra e como sou leiga no assunto, não fazia ideia. Como a porta e batente haviam sido cortados sob medida, não aceitaram trocar. Então tive que pagar mais R$ *******, 00 por outro batente de maior espessura! Aí marcaram de entregar no dia seguinte à compra, logo cedo. Mas nada! Quando cobrei na hora do almoço disseram que entregariam à tarde! Só que não! A entrega só foi feita no dia seguinte!! Mais uma vez não cumpriram com o combinado na entrega!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5