Mudança
Respondida
Curitiba - PR
08/02/2019 às 06:16
ID: 42677831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei e dei preferência para a Curitibana Mudancas,, por já conhecer o trabalho. Porém fiquei perplexa com o descaso da última feita em dezembro; de como estavam as roupas dentro das caixas , até mesmo veio em meio trena suja de barro , dos funcionários, planta embalada toda destruída, rack com tampo de vidro quebrado e lasca no mesmo ( móvel novo com meses de uso) o qual nunca tinha passado por mudança, chinelo novo sem o par. Quando comecei a ver mandei fotos para Sra. Carmen, a qual tenho gravado conversa e áudios me destratando por reclamar, após isso mandou pedido de desculpas, mas fiquei com prejuízos e ficou por isso!
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Resposta da empresa
13/09/2019 às 15:33
Boa tarde Sra. Débora,
A empresa já havia respondido na data que a senhora reclamou mas talvez por uma falha, não tenha entrado diretamente aqui.
Porém, já entramos diversas vezes em contato com a senhora nos prontificando a resolver qualquer pendência que tenha ficado em sua mudança e também já conversamos sobre o fato da senhora ter sido destratada e nada disso ocorreu de nossa parte, até porque também temos os áudios gravados. Já solicitamos que a senhora retirasse do Reclame Aqui, pois nunca tivemos nenhuma reclamação neste site e se por ventura houver qualquer desagrado do cliente com o nosso serviço prestado, tentamos resolver de imediato. ******* que o seu apartamento onde foi entregue a mudança, estava em reforma e a senhora mandou colocar a sua mudança em um cômodo do apartamento, e acompanhou todo serviço.
Ressaltando que entramos várias vezes em contato para podermos resolver o seu problema e até agora a senhora não achou tempo algum para nos atender, o mínimo que a senhora pode fazer é retirar essa reclamação.
De qualquer forma, continuamos a sua disposição.
Att.
Fernanda.