Atraso na entrega e falta de resposta sobre pedido *****
Respondida
Piracicaba - SP
03/03/2026 às 19:03
ID: 242232161
Fiz uma compra no dia 31/01/2026 e até o momento não chegou.
Descobri com muito custo que a transportadora sumiu com os meus produtos.
Preciso de uma solução.
Preciso de uma resposta.
Ou os produtos ou o estorno, me passaram que iriam enviar novamente os produtos porém ninguém responde.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:55
Olá Rafaela, tudo bem?
Lamentamos o inconveniente com esta entrega e nos comprometemos a dar todo o suporte e acompanhar este caso até a solução com a transportadora, que é a única responsável pela etapa de entrega.
Conforme você foi informada por e-mail e whatsapp, a transportadora acusou um extravio da sua encomenda.
Por isso, oferecemos duas alternativas para que você: o ressarcimento do valor pago ou o reenvio do pedido. Conforme solicitado por você, seguimos com o reenvio da encomenda, que já foi entregue.
Caso ainda tenha dúvidas sobre o seu pedido, entre em contato pelos canais oficiais para garantir uma resolução mais ágil e organizada.
Telefone/WhatsApp: (55) 21 97455-7150
Site: https://loja.curlycare.com.br/contato/
Conte com a gente!
Atenciosamente,
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