Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente após a compra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2026 às 21:48
ID: 241145035
Fiz uma compra dia 10/02 e a previsão de chegada consta dia 13/02 e até agora NADA! A equipe não entrou em contato comigo e não deu suporte algum. Gostaria de um esclarecimento imediato! Nenhum cliente deveria ser tratado dessa forma negligente.
Aguardo um retorno da loja.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 18:03
Olá, Fernanda!
Sentimos muito pela experiência com o seu pedido.
Durante alguns dias de fevereiro, devido ao período de festividades e ao aumento significativo no volume de envios em todo o país, algumas transportadoras parceiras podem apresentaram prazos de entrega maiores do que o habitual e problemas nos rastreios.
Identificamos que o pedido em questão (n*****) está em nome de outra pessoa e já foi entregue. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato pelo site para garantir uma resolução mais ágil e organizada.
Agradecemos muito pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Telefone/WhatsApp: (55) 21 97455-7150
Site: https://loja.curlycare.com.br/contato/
Conte com a gente!
Atenciosamente,
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