Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente em compra online
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2026 às 13:40
ID: 241202917
É a segunda vez que compro online, e mais uma vez estou tendo problemas. Dessa vez, fiz uma compra no dia 07/02, ESCOLHI a entrega para o dia 13/02, e até o momento (20/02) o pedido ainda está em preparação. Tentei contato pelo WhatsApp, mas a comunicação é horrível! Visualizam a mensagem, e não respondem, não dão suporte. É uma pena, porque gosto dos produtos, mas toda vez que compro pelo site é um problema!
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 18:07
Olá, Sara!
Sentimos muito pela experiência com o seu pedido.
Durante alguns dias de fevereiro, devido ao período de festividades e ao aumento significativo no volume de envios em todo o país, algumas transportadoras parceiras podem ter apresentado prazos de entrega maiores do que o habitual e problemas nos rastreios.
Identificamos que já foi realizado um atendimento (SAC) com você pelos nossos canais oficiais e que o seu pedido já foi entregue. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato pelo site para garantir uma resolução mais ágil e organizada.
Seguimos acompanhando cada envio de perto e trabalhando em conjunto com as transportadoras para que todas as entregas sejam normalizadas o mais rápido possível.
Agradecemos muito pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Telefone/WhatsApp: (55) 21 97455-7150
Site: https://loja.curlycare.com.br/contato/
Conte com a gente!
Atenciosamente,
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