Atraso na entrega via Sedex e falta de suporte ao cliente
Respondida
Itaboraí - RJ
19/02/2026 às 16:42
ID: 241114219
Fiz uma compra no dia 09/02 com previsão de entrega dia 12/02 via Sedex e até hoje não recebi . entrei em contato não tive suporte algum . não resolveram e nem me explicaram como clareza o que está acontecendo. simplesmente o time de marketing encerrou a conversa com uma mensagem automática.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 17:58
Olá, Gracy Kelly!
Sentimos muito pela experiência com o seu pedido.
Durante alguns dias de fevereiro, devido ao período de festividades e ao aumento significativo no volume de envios em todo o país, algumas transportadoras parceiras podem ter apresentado prazos de entrega maiores do que o habitual e problemas nos rastreios.
Identificamos que já foi realizado um atendimento (SAC) com você pelos nossos canais oficiais e que seu pedido já foi entregue. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato pelo site para garantir uma resolução mais ágil e organizada.
Seguimos acompanhando cada envio de perto e trabalhando em conjunto com as transportadoras para que todas as entregas sejam normalizadas o mais rápido possível, garantindo que seu pedido chegue com segurança até você.
Agradecemos muito pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Telefone/WhatsApp: (55) 21 97455-7150
Site: https://loja.curlycare.com.br/contato/
Conte com a gente!
Atenciosamente,
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