Gelatina com textura estranha novamente
Resolvido
Guarulhos - SP
18/12/2024 às 21:32
ID: 205085433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma gelatina Pudding pelo site da loja dermabox e a gelatina chegou líquida e amarela e bem quente muito diferente da textura do produto, como já utilizo o produto achei a textura bem estranha.
Lote: 12.*******
Validade: 02/*******
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 10:43
Olá Lucimara, como vai? Esperamos que bem!
Agradecemos pela sua mensagem e informamos que pequenas variações na cor e na viscosidade do produto podem ocorrer por conta dos ativos vegetais presentes em sua formulação, sem afetar sua performance e resultados.
Como prezamos para que nossas consumidoras tenham sempre uma ótima experiência com nossos produtos, iremos entrar em contato com você através do seu e-mail para que possamos coletar mais algumas informações necessárias para nossa análise interna e, se necessário, realizar a troca do seu produto.
Por gentileza, verifique sua caixa de entrada para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Com carinho,
Equipe Curly Care
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 08:57
Gostei do atendimento deles, foram super educados e solicitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7