Manteiga Nutritiva
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2024 às 10:45
ID: 180815181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Sou cliente dos produtos be free, be strong e pudding há mais de dois anos e amo.
Entretanto, no dia 08/01, eu comprei a manteiga nutritiva para testar e tive uma péssima experiência. Ela deixou o meu cabelo muito duro e impossível de desembaraçar. Como eu só estava com essa máscara em casa, usei quase o pote todo para tentar desembaraçar o cabelo e demorei mais de uma hora. Foi um sofrimento! O cabelo ficou uma palha.
Gostaria de saber se é possível fazer a troca por outro produto, pois a experiência foi mesmo muito ruim.
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 10:54
Olá!, Roberta!
Espero que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido, pois o nosso objetivo é que as clientes tenham a melhor experiência com os nossos produtos e serviços.
Estamos retornando o seu contato, via e-mail, solicitando os dados complementares para o registro e solução, pelo mesmo e-mail recebido (qua., 17 de jan., 18:50)
Aguardaremos as sua informações para solução.
O nosso prazo para conclusão é de até 7 dias úteis.
Atenciosamente,