Queijo provolone defumado com textura inadequada
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2025 às 22:02
ID: 220562405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o queijo provolone defumado formato de bastão enrolado,abri a embalagem para cortar e fazer um lanche primeiro esta com uma textura muito seco coloquei na sanduícheira para derreter virou foi uma "borracha " enfim ja Comprei outras vezes nao ficava assim!!!
Ps:. Nao consegui colocar fotos do produto mas passo
LOTE 1181
FAB 11/05/2025
VAL 11/11/2025
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 13:47
Prezada Elileusa,
Agradecemos por contatar o Grupo Curral de Minas e nos comunicar sobre a sua experiência com nosso produto. Lamentamos muito o ocorrido e valorizamos seu feedback, pois ele é essencial para a melhoria contínua dos nossos serviços e produtos.
Estamos comprometidos com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esta questão.
Para que possamos entender melhor a situação e tomar as providências necessárias, fique à vontade para nos procurar em nossos canais de atendimento e, por favor, nos envie as seguintes informações:
Fabricação, validade e lote;
Cidade e estabelecimento de compra;
Descrição detalhada do problema encontrado;
Fotos e/ou vídeos para melhor entendimento da situação.
Para um atendimento mais rápido, você pode nos contatar diretamente através do e-mail ******* ou pelo telefone*******.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
SAC Grupo Curral de Minas
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E-mail: *******
Telefone:*******
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 20:15
Obrigado pelo retorno deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9