Requeijão Azedo
Respondida
Cláudio - MG
08/04/2026 às 11:54
ID: 245487413
Meu nome é ***** e venho, por meio deste e-mail, relatar uma possível falha no sistema de qualidade de um dos produtos da empresa.
Tenho conhecimento de que a Curral de Minas preza pela excelência de seus produtos, porém ocorreu uma situação fora do comum. Ao abrir o requeijão da marca, constatei que o produto apresentava sabor azedo, incompatível com suas características normais de consumo, o que gerou surpresa e desconforto.
Diante disso, gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, incluindo uma possível explicação para a falha, a verificação do lote do produto e quais providências serão tomadas em relação à minha reclamação.
Ressalto que sou consumidora fiel da marca, sempre satisfeita com a qualidade dos produtos, que são referência no mercado. Justamente por isso, acredito que este seja um caso pontual, mas que merece atenção para evitar que ocorra com outros consumidores.
Informo que possuo todas as informações do produto, bem como fotos que comprovam o ocorrido, e estou à disposição para encaminhá-las, se necessário.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,*****
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 08:32
Prezada Ana,
Agradecemos por contatar o Grupo Curral de Minas e nos comunicar sobre a sua experiência com nosso produto. Lamentamos muito o ocorrido e valorizamos seu feedback, pois ele é essencial para a melhoria contínua dos nossos serviços e produtos.
Estamos comprometidos com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esta questão.
Para que possamos entender melhor a situação e tomar as providências necessárias, fique à vontade para nos procurar em nossos canais de atendimento e, por favor, nos envie as seguintes informações:
Fabricação, validade e lote;
Cidade e estabelecimento de compra;
Descrição detalhada do problema encontrado;
Fotos e/ou vídeos para melhor entendimento da situação.
Para um atendimento mais rápido, você pode nos contatar diretamente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (37) 3332-7000.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Grupo Curral de Minas
https://www.curraldeminas.com.br/
E-mail: [email protected]
Telefone: (37) 3332-7000