Comprei um produto e não chegou

Prezada Rayana Santos,

Primeiramente, queremos expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação ao seu pedido n *******. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e queremos garantir que estamos tratando o assunto com a máxima seriedade e prioridade.

O seu ******* no dia 11/10, deveria ter sido entregue dentro do prazo estimado, e lamentamos profundamente que isso ainda não tenha acontecido. Estamos atualmente enfrentando algumas dificuldades técnicas em nosso sistema de comunicação via WhatsApp, o que, infelizmente, acabou impactando a velocidade no atendimento e no envio de respostas às suas mensagens.

Gostaríamos de informá-la de que já acionamos nossa equipe de logística para realizar uma verificação detalhada sobre o status do seu pedido. Estamos revisando o comprovante de envio, rastreando a movimentação do pacote junto à transportadora e analisando se houve algum imprevisto durante o processo de entrega. Nosso objetivo é esclarecer o ocorrido e, mais importante, garantir que você receba o produto o mais rapidamente possível.

Sabemos o quanto é frustrante aguardar por um produto que foi adquirido com tanto cuidado e expectativa. Por isso, reforçamos que não mediremos esforços para solucionar este problema o mais rápido possível. Caso seja necessário, tomaremos medidas adicionais para corrigir a situação, seja enviando novamente o produto ou buscando uma alternativa que seja do seu agrado.

Pedimos gentilmente que aguarde um pouco mais enquanto finalizamos as verificações com a transportadora. Em breve, entraremos em contato para fornecer uma atualização completa sobre o seu pedido.

Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão durante este momento. Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Mais uma vez, reiteramos nossas desculpas e nosso compromisso em resolver esta situação o mais breve possível.

Atenciosamente,

Equipe CurrentTI Shop

Esperando o código de rastreio.

Esperando enviarem ainda.