NÃO ENVIAM O PRODUTO E NÃO DÃO UMA SATISFAÇÃO AO CLIENTE
Em réplica
Salvador - BA
25/11/2024 às 16:39
ID: 202841477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVENHO AQUI COM MAIS UMA RECLAMAÇÃO, POIS JÁ PERCEBI QUE ELES SÓ SABEM ENVIAR UM TEXTO PRONTO EM RESPOSTA ÀS RECLAMAÇÕES, MAS NÃO RESOLVEM NADA!!!! EU JÁ TENTEI CONTATO DIVERSAS VEZES, ATÉ LIGAÇÕES E NADA SIMPLESMENTE QUANDO QUEREM RESPONDEM DE QUALQUER JEITO, SÃO SUPER VAGOS NAS RESPOSTAS. EU QUERO UMA POSIÇÃO, QUERO UM CÓDIGO DE RASTREIO VÁLIDO, ATÉ PORQUE NEM A MINHA CONTA CONSIGO ACESSAR MAIS. COMO JÁ VI QUE VOCÊS NÃO TEM COMPROMETIMENTO ALGUM COM OS CLIENTES, DESEJO CANCELAR O PEDIDO E TER O MEU DINHEIRO RESSARCIDO.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/11/2024 às 16:46
Prezada Victória Raysa,
Recebemos sua mensagem e lamentamos profundamente toda a experiência negativa que você enfrentou até aqui. Pedimos desculpas, não apenas pelos transtornos causados, mas também pela impressão de descomprometimento que nossas respostas anteriores possam ter deixado. Queremos assegurar que sua satisfação é uma prioridade para nós, e estamos empenhados em resolver sua solicitação com urgência e transparência.
Entendemos a gravidade da situação, especialmente diante das dificuldades em acessar sua conta, o código de rastreio inválido e a demora em nossos retornos. Reiteramos nosso compromisso em tratar seu caso com prioridade, garantindo que você receba uma solução definitiva no menor tempo possível.
Estamos verificando diretamente com nossa equipe de logística a situação do seu pedido para localizar as informações corretas de rastreamento ou resolver eventuais problemas relacionados à entrega. Além disso, caso deseje confirmar o cancelamento e solicitar o reembolso, já registramos sua solicitação e estamos prontos para proceder conforme necessário.
Queremos garantir que não mediremos esforços para resolver esta situação e que você terá uma resposta clara e definitiva em breve. Nossa equipe está trabalhando com urgência, e você será atualizada assim que tivermos mais informações.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos enfrentados e agradecemos pela paciência enquanto buscamos solucionar tudo de forma satisfatória.
Att,
CurrentTI Shop
Réplica do consumidor
26/11/2024 às 14:13
VOCÊS JÁ ENTRARAM EM CONTATO NO WHATSAPP INFORMANDO QUE O PEDIDO NÃO SERÁ ENTREGUE DEVIDO O PROBLEMA QUE TIVERAM, VENHO ATRAVÉS DESTA EXIGIR QUE O MEU DINHEIRO SEJA DEVOLVIDO ATÉ O FINAL DA DATA DE HOJE. EU PAGUEI POR ALGO QUE VOCÊS NÃO FORAM CAPAZES DE ENTREGAR E TENHO O DIREITO DE TER O MEU DINHEIRO DE VOLTA DE IMEDIATO, VISTO QUE VAI FAZER UM MÊS QUE REALIZEI A COMPRA. MINHA CHAVE PIX É******* E A MINHA COMPRA FOI NO VALOR DE R$*******,32.