NAO ENVIO DE MERCADORIAS
Respondida
Laguna - SC
07/01/2025 às 10:35
ID: 206546843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm outubro comprei um POD
NAO RECEBI
Recebi código de envio fake .
Já reclamei aqui no site, a empresa respondeu , ficou enrolando falando q o problema era na transportadora.
Esperei tempo demais
Quero a devolução do meu dinheiro, primeiro q a empresa nem enviou meu produto , segundo se enviou e a culpa foi da transportadora eu não posso ser [Editado pelo Reclame Aqui] !
A empresa q devilva meu dinheiro, depois se entenda com a transportadora.
QUERO A DEVOLUCAO INTEGRAL DO MEU DINHEIRO NO PIX , DO MESMO MODO Q FIZ O PAGEMENTO
CASO CONTRARIO VOU NA POLICOA DENCUNCIAR O [Editado pelo Reclame Aqui] POR NAO ENVIAREM A MERCADORIA , CONTRABANDO DE PRODUTO ( COMPRA E VENDA SEM NOTA FISCAL )
E VENDA DE PRODUTOS ILEGAIS NO BR
VCS TEM MEU WHATS
ENTREM EM CONTATO E DEVOLVAM MEU DINHEIRO
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 18:49
Prezado Oldack Tissiano,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras por toda a insatisfação e transtornos causados ao longo deste processo. É inaceitável que você, como cliente, tenha enfrentado uma situação tão frustrante, e lamentamos profundamente por não termos atendido suas expectativas.
Entendemos perfeitamente a gravidade da sua reclamação, tanto em relação à não entrega do produto quanto à falta de clareza na resolução apresentada até o momento. Gostaríamos de esclarecer que, embora tenhamos registrado problemas pontuais com a transportadora em alguns casos, isso de forma alguma justifica a ausência de uma solução para você.
Reforçamos que sua solicitação de reembolso já está sendo tratada como prioridade por nossa equipe. Estamos realizando todas as verificações internas necessárias e asseguramos que sua solicitação será resolvida de maneira definitiva. Nosso compromisso é devolver o valor integral, por PIX, conforme sua solicitação, e pedimos apenas um curto período para concluir os trâmites.
Sabemos que a comunicação até aqui pode não ter sido eficiente e estamos tomando medidas para corrigir esse problema. Nossa equipe entrará em contato diretamente pelo WhatsApp para alinhar os próximos passos e garantir que o reembolso seja realizado.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e reafirmamos nosso comprometimento em resolver essa situação da melhor maneira possível, com transparência e responsabilidade. Sua confiança é muito importante para nós e estamos trabalhando para reverter essa experiência negativa.