Produto não entregue e falta de suporte: possível [Editado pelo Reclame Aqui]!
Em réplica
Belém - PA
05/03/2026 às 22:03
ID: 242466383
Fiz a minha compra com código ***** no dia 18 de fevereiro. Pagamento via pix, recebido e-mail de confirmação. Desde então não foi enviado email com rastreamento. Empresa não tem número de suporte, apenas um chat On Line e um email para contato. Já tentado contato pelas duas vias e nada. Não comprem! É [Editado pelo Reclame Aqui]! Estou já juntando documentos da transferência e preparando a denúncia junto ao ministério público-procon para providências. Além de venderem produtos não legalizados estão praticando [Editado pelo Reclame Aqui]! FUJAM! E DENUNCIEM!
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 22:25
Olá, Ronaldo Valente Brandão, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido #*****.
Nos últimos dias estivemos passando por um período de fiscalização, o que acabou impactando temporariamente nossa operação e atrasando alguns envios. Felizmente essa situação já foi resolvida, e no momento estamos reorganizando os pedidos para normalizar todos os envios.
Seu pedido já está em processo de separação e em breve será despachado, momento em que você receberá o código de rastreamento por e-mail.
Gostaríamos também de reforçar que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Inclusive, verificamos que você já realizou outras compras conosco anteriormente, e todas foram concluídas normalmente. Infelizmente, desta vez tivemos esse imprevisto operacional.
Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Em breve você estará com os produtos que adquiriu.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 21:45
nenhuma atualização! é sempre a mesma ladainha e não devolvem o dinheiro e não postam uma compra já realizada a 20 dias! NÃO COMPREM!