Atraso na entrega e falta de suporte para pedido n *****

Olá, Tamires Fonseca, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido #*****.

Nos últimos dias nossa operação passou por um período de fiscalização, o que acabou impactando temporariamente alguns processos logísticos e gerou atraso no envio de determinados pedidos. Felizmente essa situação já foi finalizada, e nossa equipe está normalizando os envios e colocando todos os pedidos em dia.

Seu pedido já foi localizado em nosso sistema e está em processo de separação para envio. Assim que for despachado, você receberá automaticamente em seu e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Entendemos totalmente sua preocupação em relação ao prazo e estamos priorizando seu pedido para que seja enviado o quanto antes.

Reforçamos que nosso objetivo é sempre prestar o melhor atendimento e garantir que todos os clientes recebam seus produtos com segurança.

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe segue à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Eu ainda não recebi nenhum código de rastreio nem nada, se o pedido não foi enviado eu gostaria de um reembolso no pix exatamente do valor que foi pago.

Eu gostaria do reembolso completo do meu pedido até agora ele não foi enviado.