Pedido não enviado e solicitação de estorno
Respondida
Porto Alegre - RS
22/03/2026 às 11:05
ID: 243969769
Fiz uma compra no dia 19 de fevereiro e ate agora nao foi enviado o pedido de numero ***** eu gostaria do estorno, e irei fazer uma reclamaçao no procon caso nao estorne meu valor ate dia 27.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 14:58
Olá, Tamires Fonseca, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido #*****.
Entendemos totalmente sua insatisfação e sua solicitação de estorno, principalmente devido ao prazo já ultrapassado. Informamos que, devido a uma interrupção nas operações da Currentti Shop, ocasionada por questões internas envolvendo mercadorias, alguns pedidos acabaram sendo impactados.
Diante disso, seu caso foi priorizado e já estamos realizando o processo de reembolso integral conforme solicitado.
O valor será devolvido via Pix, no prazo de até 3 dias úteis, e o comprovante será enviado diretamente para o seu e-mail cadastrado.
Não será necessário qualquer outra ação de sua parte. Estamos tratando sua solicitação com total prioridade para que seja resolvida dentro do prazo informado.
Reforçamos nosso compromisso em resolver todas as pendências da forma mais rápida e transparente possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento