2 meses e 12 dias de atraso
Não resolvido
São Manuel - SP
21/01/2025 às 16:06
ID: 207843107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Hoje cometa 2 meses e 12 dias de atraso e daqui 9 meses e 18 dias fará aniversário a minha entrega que até agora não chegou e nem a devolução do dinheiro. Bando de cara de pau isso sim, a cada reclamação fazem um texto enorme se desculpando e não fazem nada pra devolver o dinheiro e nem mesmo fazer a entrega. No whatsapp não respondem, na ligação não respondem, no email também não, será que vou ter que ir até abrir um B.O na delegacia por [Editado pelo Reclame Aqui]? Bando de [Editado pelo Reclame Aqui] isso sim.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2025 às 17:38
Prezado Ednei Pereira,
Lamentamos profundamente todo o transtorno causado pelo atraso na sua entrega e entendemos completamente a sua frustração. Nosso objetivo nunca foi causar qualquer inconveniente, e estamos tratando sua solicitação como prioridade máxima para solucionar essa situação o mais rápido possível.
Confirmamos que seu pedido de reembolso já foi encaminhado ao setor financeiro para processamento. Para garantir que não haja erros, pedimos que confirme sua chave Pix para que possamos realizar a devolução de forma imediata.
Entendemos sua insatisfação e reiteramos nosso compromisso em resolver essa pendência. Nossa equipe está à disposição para qualquer esclarecimento adicional e garantimos que você será notificado assim que o reembolso for concluído.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido.
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 19:08
Chave Pix
*******
Ednei Pereira.
Consideração final do consumidor
31/03/2025 às 13:16
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0