compra de um produto
Não resolvido
Espumoso - RS
19/02/2025 às 10:37
ID: 210317989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra do meu produto dia 11 de fevereiro, já é dia 19 de fevereiro e meu produto não foi enviado, gostaria que solucionasse meu problema ou meu dinheiro de volta.
não recomendo essa loja, só vale a pena pela variedades de produtos mas atendimento péssimo, demora para o envio.. estragou completamente, nunca mais compro
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 17:21
Prezado Gustavo Borges,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você está tendo com sua compra. Entendemos sua insatisfação e queremos resolver essa situação o mais rápido possível.
Seu pedido foi realizado no dia 11 de fevereiro, e estamos verificando com urgência junto à equipe de logística o motivo do atraso no envio. Nosso compromisso é garantir que seu produto seja despachado imediatamente ou, caso prefira, providenciar o reembolso do valor pago.
Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço de qualidade, e sabemos que sua experiência não foi satisfatória. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos trabalhando para melhorar nossos processos, evitando que situações como essa se repitam.
Entraremos em contato o mais breve possível com uma solução concreta para o seu caso. Se optar pelo reembolso, por favor, nos informe para que possamos agilizar o processo.
Agradecemos pelo seu feedback e esperamos poder reverter essa experiência de alguma forma. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 17:26
vale a pena pela variedades de produtos, mas deixa a desejar no atendimento ao cliente e questão de logística deixa a desejar também.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3