Comprei e não chegou o produto
Resolvido
Vigia - PA
02/04/2025 às 09:08
ID: 213722497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um produto, paguei avista no Pix, escolhi a opção de ser entregue em até 15 dias, deu 6 dias e nada de ser enviado, eu conversei com um atendente e ele disse que ia ser entregue em 15 dias, pediu o meu endereço e disse que ia me dá o código de rastreio, eu dei o endereço e nada da resposta dele, passou uns dias e ele me pediu o endereço de novo depois que eu mandei mensagem, e de novo disseram que já seria enviado e eu ainda continuei sem o código, e tá quase um mês e nem o produto nem eles me respondem ou devolvem meu dinheiro
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 23:20
Prezada Mary Modesto,
Conforme já informado via WhatsApp, o reembolso do valor total pago foi realizado via PIX e já consta como creditado em sua conta.
Lamentamos profundamente toda a experiência negativa e a falta de clareza durante o processo de envio do seu pedido. Reconhecemos que houve falhas em nossa comunicação e atraso no retorno, o que não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Seu feedback é extremamente importante para que possamos corrigir essas falhas e aprimorar nossos processos de atendimento e logística.
Mais uma vez, pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Se houver qualquer outra dúvida ou se precisar de algo adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente CURRENTTI SHOP
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 20:23
Demorou responder mas respondeu e resolveu na mesma hora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4