Pedido não postado, empresa não responde
Respondida
Itatiba - SP
03/04/2025 às 16:17
ID: 213873063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** efetuei o pedido ***** com pagamento via pix e entrega via Sedex no prazo de 3 a 4 dias uteis
Desde então o status do pedido não mudou: Processando, aguardando postagem.
No dia ***** entrei em contato pelo whatsapp da empresa perguntando se havia uma previsão de POSTAGEM, responderam rapidamente que iriam verificar e depois disso pararam de responder minhas mensagens.
Vejam que nem estou cobrando o prazo de entrega, meu questionando é quando o pedido será postado! Pois nem isso aconteceu.
É a segunda tentativa de comprar nessa loja, e tenho o mesmo problema.. Na primeira o pedido chegou com 12 dias de atraso, desta vez não vou aguardar tudo isso. Quero o cancelamento do pedido e devolução do valor.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 23:25
Prezada Janaina de Mello,
Agradecemos por seu contato e, primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela falta de retorno adequado.
Referente ao pedido #*******, informamos que ele já foi devidamente despachado. Em função de processos de fiscalização e com o objetivo de evitar qualquer tipo de apreensão de mercadoria, optamos por realizar o envio via transportadora, o que, por vezes, pode gerar uma pequena divergência no status exibido inicialmente no site.
Você pode acompanhar a entrega por meio do link abaixo:
https://*******
Compreendemos completamente sua insatisfação, especialmente considerando sua experiência anterior, e lamentamos que isso tenha afetado novamente sua confiança em nossa loja. Reforçamos que estamos comprometidos com a entrega do seu pedido e acompanharemos de perto o andamento para garantir que chegue o quanto antes.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente CURRENTTI SHOP