Acesso bloqueado na plataforma
Não resolvido
Barueri - SP
30/04/2026 às 11:40
ID: 247376947
Eu paguei todo um curso de pôs graduação no cursau e ainda não terminou o curso, que é online. E ele bloquearam todo meus cursos na plataforma, sem se quer avisar por e-mail a justificativa. Paguei meses por uma coisa que não tenho acesso. Gostaria de uma resposta. Não conseguir terminar antes, por estar fazendo outra faculdade e trabalhando ao mesmo tempo. Agora que estou grávida e de lincença, consigo terminar o curso e eu fui bloqueada. E por um curso que foi pago todo.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:57
Olá, Jessica da Silva,
Gostaríamos de explicar que o curso de pós-graduação que você adquiriu tem uma duração de 12 meses, com acesso estendido por mais 1 ano após esse período, conforme informado no momento da matrícula e nos termos do contrato. O acesso foi liberado para o prazo estipulado, e, após o vencimento deste período, o bloqueio da plataforma é realizado automaticamente, pois o prazo para conclusão foi atingido.
Estamos à disposição para ajudar e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Cursau Educação
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 14:06
A Empresa não dar o direito de defesa do aluno. Só visam em lucros, ajudar o aluno não fazem o mínimo. Entro em contato, mas ninguém estar disposto a ajudar. A Instituição é horrível. Na hora de cobrar, eles ligam, manda mensagem insistentes. Mas para avisar algo para o aluno sobre sua situação, não dão a mínima. Entrarei com uma ação judicial, para rever meus valores de volta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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