Péssimo atendimento, demora na resposta e falta de canais de comunicação eficientes para pós-graduação.

Olá, Yhorrana. Tudo bem?

Sentimos muito que sua experiência tenha gerado essa percepção, pois prezamos por um atendimento transparente e responsável com todos os nossos alunos.

Ao analisarmos o histórico de atendimento, identificamos que seu contato foi realizado em nosso canal de suporte e que todas as mensagens enviadas foram respondidas dentro do prazo estabelecido. Inclusive, a solicitação referente ao boleto foi atendida e a regularização do pagamento foi realizada com sucesso após o envio do comprovante.

Gostaríamos de esclarecer também que o prazo padrão de resposta informado em nossos canais oficiais, contrato e descrição dos grupos de comunicação é de até 72 horas, justamente para garantir que cada solicitação seja verificada corretamente pelos setores responsáveis. Ainda assim, seu atendimento ocorreu em um intervalo menor que esse prazo.

De qualquer forma, lamentamos se houve qualquer sensação de demora ou falta de retorno. Nosso objetivo é sempre prestar suporte da forma mais ágil e clara possível.

Caso ainda exista qualquer dúvida ou necessidade de suporte, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Cursau Educação