Pós-graduação com problemas de atendimento, reembolso e matrícula não enviada

Olá Samara, tudo bem?

Sentimos muito que essa tenha sido a sua percepção sobre a experiência com a nossa instituição, pois prezamos pela transparência e pelo suporte aos nossos alunos.

Após análise do histórico de atendimento, verificamos que sua solicitação foi acompanhada pela nossa equipe e que, inclusive, foi disponibilizado um canal de suporte individual via WhatsApp, algo que normalmente não oferecemos de forma exclusiva, justamente com o objetivo de auxiliá-la da melhor maneira possível.

Também identificamos que todos os retornos realizados pela equipe ocorreram dentro do prazo de atendimento informado em contrato e nos canais oficiais de comunicação, que é de até 72 horas, para que cada demanda possa ser analisada com a devida atenção pelos setores responsáveis.

Nosso objetivo nunca é deixar o aluno sem resposta ou sem orientação, e lamentamos caso em algum momento a comunicação tenha gerado uma percepção diferente da nossa intenção de suporte.

Seguimos totalmente à disposição para esclarecer qualquer ponto necessário e auxiliá-la no que for preciso por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Cursau Educação