Reembolso de Mensalidade
Não respondida
Natal - RN
05/05/2026 às 12:38
ID: 247760489
Realizei a contratação de uma pós-graduação junto à instituição, efetuando o pagamento da taxa de matrícula (via *****) e também da primeira mensalidade via *****.
Após analisar melhor o conteúdo do curso, verifiquei que não correspondia às minhas expectativas. Diante disso, solicitei o cancelamento, que foi realizado conforme previsto em contrato.
Inicialmente, a empresa informou que não realizaria o estorno da taxa de matrícula, porém, após insistência, o valor foi devolvido. No entanto, até o presente momento, não houve o reembolso da primeira mensalidade paga, mesmo sem que o serviço tenha sido efetivamente utilizado.
Destaco que já realizei diversas tentativas de contato por *****, sem qualquer retorno da empresa, o que demonstra descaso com o consumidor e falta de suporte adequado.
Diante disso, solicito o reembolso imediato do valor pago referente à mensalidade, considerando que não houve fruição do serviço contratado. Ressalto que a retenção desse valor pode configurar prática abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução o quanto antes.