Dificuldade em cancelar curso e obter estorno após compra realizada por terceiro via celular.

Olá, Marinalva! Tudo bem?
Agradecemos o contato e lamentamos pelo transtorno causado.
Entendemos que a compra foi realizada pelo seu filho utilizando seus dados, e que vocês estão buscando o cancelamento e o estorno do valor pago.
Como a WAID é uma plataforma de hospedagem de cursos, o cancelamento e o estorno são processados diretamente pelo produtor do curso (Expert responsável pelo Curso Eurodrop). Para que possamos agilizar esse encaminhamento de informações para o Produtor do curso, precisamos de algumas informações:

Nome completo do aluno que realizou o acesso
E-mail utilizado no cadastro da plataforma

Com esses dados, repasso diretamente ao Expert para que ele dê andamento ao seu pedido com prioridade.
Estamos aqui para ajudar!
Equipe WAID

Marinalva Ribeiro da Silva
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Olá, Marinalva!

Agradecemos pelo retorno e pelo envio das informações solicitadas.

Localizamos o cadastro informado na plataforma e já encaminhamos internamente sua solicitação ao responsável pelo curso para análise e tratativa do pedido de cancelamento/estorno.

Como a WAID atua apenas como plataforma de hospedagem do conteúdo, a decisão e o processamento do cancelamento e eventual reembolso são realizados diretamente pelo produtor responsável pelo curso. No entanto, seu caso já foi direcionado com prioridade para que ele possa verificar a solicitação e retornar o mais breve possível.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe as comunicações no e-mail cadastrado, pois o produtor poderá entrar em contato por esse canal para dar continuidade ao atendimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe WAID

Até agora nada de cancelamento e nada reembolso.cade os responsáveis pela empresa