Reembolso negado e descaso da equipe de suporte de curso online após desistência em uma semana
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 11:31
ID: 249588881
Adquiriu o curso e não consegui me adaptar e nem concluir o que foi ensinado. E como estava dentro do prazo de uma semana, fiz o pedido do reembolso e fui completamente ignorado, tanto pelo dono quanto pela equipe que deveria dar um suporte pelo WhatsApp. Gostaria de um retorno.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:01
Olá, Adriano. Tudo bem?
A Waid / Curseduca é responsável pela hospedagem e disponibilização da área de membros do curso. Já as solicitações de cancelamento, reembolso e cobranças são de Responsabilidade do Expert/Produtor responsável pelo treinamento.
De toda forma, não se preocupe. Já estamos formalizando e reforçando internamente a sua solicitação junto ao responsável pelo curso do Rapha Mancini para que o caso seja analisado o mais breve possível.
Orientamos também que mantenha contato diretamente com o suporte oficial do expert pelo número:
31 95347-1747
O expert informa que o prazo médio para retorno é de até 1 dia útil.
Atenciosamente,
Equipe Waid/Curseduca
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 13:47
Boa tarde, o problema é que eu entro em contato e eles visualizam minhas mensagens e não me dão retorno, esse retorno de até um dia pra responder eu já havia recebido do Instagram do Raphael, porém sem sucesso, continuo sendo ignorado.
Réplica da empresa
29/05/2026 às 09:54
Olá!
Reforçamos que a Waid é a plataforma de hospedagem da área de membros, as tratativas comerciais, como cancelamento e reembolso, são de responsabilidade exclusiva do expert criador do curso.
Já comunicamos a sua solicitação para a equipe responsável pelo curso Método Eurodrop, bem como a falta de retorno. Recomendamos buscar o contato do expert diretamente nas redes sociais dele ou pelo número informado.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente Waid