Venda casada em curso online: cliente solicita reembolso imediato por não concordar com compra de produto adicional obrigatório
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 12:15
ID: 250785821
Fiz a aquisição do curso ontem. Para minha surpresa, ao finalizar o módulo 2, os outros módulos são liberados somente após a aquisição de um outro produto de terceiro no valor de 200 reais. Caracterizando assim, venda casada. Não tenho o interesse em contratar o produto que ele obriga, portanto, quero o reembolso imediato do valor investido.
Vale lembrar que no vídeo de vendas, não é mencionado em nenhum momento a compra obrigatória de um outro produto. Deixando minha total insatisfação e confesso que não esperava essa atitude do "expert".
Já tentei contato com eles, mas não me retornaram.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:06
Olá!
Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação com a situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a Waid/Curseduca atua exclusivamente como plataforma de hospedagem do conteúdo, não sendo responsável pela oferta comercial do curso, pelas condições apresentadas durante a venda ou pelo atendimento prestado pelo responsável pelo produto.
Conforme seu relato, você já tentou contato com a equipe responsável pelo curso. De toda forma, recomendamos que a solicitação de cancelamento e reembolso continue sendo realizada diretamente pelo suporte oficial informado pelo expert:
31 95347-1747
Para auxiliar, iremos registrar sua reclamação e realizar uma notificação interna ao responsável pela conta, reforçando sua solicitação e o relato apresentado.
Ressaltamos que a análise do pedido de cancelamento e eventual reembolso é de responsabilidade exclusiva da equipe responsável pelo produto, não sendo um processo ao qual a Waid/Curseduca possui acesso ou gerenciamento.
Permanecemos à disposição para auxiliar em questões relacionadas ao acesso e utilização da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Waid/Curseduca.