NÃO ENTREGOU O QUE VENDEU
Resolvido
Maringá - PR
09/01/2023 às 13:06
ID: 157075965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 15/12/******* EU ADQUIRI UM PACOTE DA PERCURSA, QUE ME DARIA O DIREITO DE UMA ASSINATURA EXTRA. AO PREENCHER O CADASTRO FOI SOLICITADO QUE EU INFORMASSE PARA QUEM IRIA ESSA ASSINATURA, ENTÃO INDIQUEI A BENEFICIÁRIA, QUE É A MINHA FILHA. PORÉM, NÃO TIVEMOS ACESSO A ESSA ASSINATURA EXTRA E, AO QUESTIONAR A EMPRESA INTERMEDIÁRIA (HOTMART), FUI INFORMADO QUE A MINHA ASSINATURA NÃO DÁ DIREITO A OUTRA EXTRA. ENTÃO, ENVIEI TRÊS E-MAILS PARA A PERCURSA, EM TRÊS CANAIS DIFERENTES, MAS SEQUER RESPONDERAM ESSES E-MAILS.
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 18:20
Claudimar,
Entramos em contato via WhatsApp e realizamos o reenvio do acesso no e-mail informado.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Um grande abraço!
Consideração final do consumidor
10/01/2023 às 08:40
A PERCURSA RESPONDEU E RESOLVEU O PROBLEMA, MOSTRANDO SER UMA INSTITUIÇÃO SÉRIA E RESPEITÁVEL. NO MEU CASO, OBSERVA-SE QUE O CONFLITO OCORREU SOMENTE PELO LAPSO DE TEMPO DE RESPOSTA NO CONTATO DIRETO COM A PERCURSA. MAS, RECONHEÇO A DEDICAÇÃO NA SOLUÇÃO E TAMBÉM NA QUALIDADE DOS CURSOS OFERECIDOS. RECOMENDO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10