Cobrança indevida e falta de comunicação com o cliente

Olá, Sr. Cleber.

Lamentamos que a situação tenha gerado esse entendimento.

Após análise do histórico de atendimento e do cadastro da estudante, esclarecemos que o responsável financeiro indicado no contrato é a Sra. Andreia Alves Ignácio Amancio, informação que foi prestada durante todo o atendimento realizado por nossos colaboradores. Dessa forma, não existe qualquer cobrança registrada em nome do CPF do Sr. Cleber.

Quanto à alegação de falta de comunicação, esclarecemos que a Fundação informou, em diversos momentos da conversa, quem era a responsável financeira vinculada ao contrato e que eventuais pendências estavam relacionadas a esse cadastro.

Em relação à guia de desistência, ela é emitida durante a formalização do processo de cancelamento. Como esse procedimento não foi concluído à época, a guia não chegou a ser emitida, motivo pelo qual o contrato permaneceu ativo conforme as condições pactuadas.

A Fundação PoliSaber atua com procedimentos padronizados para matrícula, cancelamento e rescisão contratual, garantindo que todos os alunos e responsáveis financeiros recebam o mesmo tratamento, sempre em conformidade com o contrato firmado.

Permanecemos à disposição da responsável financeira para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e analisar toda a documentação pertinente ao caso, caso ainda existam dúvidas.

Atenciosamente,

Fundação PoliSaber Cursinho da Poli

Discordo das informações aqui prestadas
temos o histórico das conversas no wads ZAP com a instituição

A Sra ***** foi na instituição conhecer juntamente com a aluna

O responsável financeiro até então seria eu mesmo ***** ***** *****

Peço a compreensão de transferir a dívida para meu nome e cpf
Se precisar vou até a instituição com as informações

Se precisonfo
Desde então