Cobrança indevida

Olá, Edjane.

Compreendemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Primeiramente, informamos que, mesmo após a transferência para a nova modalidade, optamos por manter o valor que vinha sendo pago anteriormente, justamente para auxiliá-la. A mensalidade do curso atual possui valor próprio, mas preservamos a condição financeira que já vinha sendo praticada para evitar impactos maiores à família.

Em relação ao desconto, o aluno foi matriculado originalmente em um lote promocional, cuja condição especial está vinculada à modalidade e às condições contratadas no momento da matrícula. Conforme previsto em contrato, em casos de transferência de curso ou modalidade, os descontos promocionais não são mantidos automaticamente.

Sobre a nota fiscal e o recibo, esclarecemos que a emissão segue o modelo previsto contratualmente. O valor apresentado de R$ 111,00 corresponde a 25% da mensalidade, referente à prestação de serviços educacionais. Os outros 75% referem-se ao material didático fornecido ao aluno. Por esse motivo, a documentação pode apresentar valores fracionados, sem que isso represente o valor total efetivamente pago pela mensalidade.

Reforçamos que todas as condições aplicadas estão previstas contratualmente e que, mesmo diante da alteração de modalidade, buscamos manter uma condição financeira favorável à família.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento