Dificuldade no reembolso de cursinho após cancelamento e atrasos constantes
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2026 às 12:13
ID: 238954627
Em 2025 realizei pagamento a vista de um semestre de cursinho para minha filha. Depois, em Agosto, precisei cancelar (falei com o responsavel pelo financeiro, *****) e ae comecei a ter problemas. Primeiro que para contactar o financeiro foi muito dificil. Quando finalmente consegui, me foi dito que o reembolso (R$2781,00) seria pago em 5 parcelas de R$556,20, sendo a primeira paga dia 1o de Setembro de 2025. A primeira parcela foi paga com um pequeno atraso. A segunda foi paga com mais de 1 semana de atraso e por que eu "enchi o saco" do atendente (Lucas). Porem, as 3a, 4a e 5a parcelas nao foram pagas devidamente (todo dia primeiro, conforme combinado com o prestador de servico e conforme figura em anexo). Hoje (27/01/2026), depois de eu [Editado pelo Reclame Aqui] levar para a justica, pagaram a 3a parcela e agora estou tentando, mais uma vez, fazer com que paguem as 4a e 5a parcelas de uma vez, pois obviamente eu nao vou esperar mais 60 dias para ser reembolsado.
E eu nao vou nem entrar no merito da qualidade do ensino desta instituicao (tao ruim quanto o atendimento).
Para quem ler isso aqui meu unico conselho eh: procurem outra instituicao.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2026 às 11:05
Olá, tudo bem?
Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que em julho/2025 foi realizado o pagamento do curso intensivo no valor total de R$ 3.090,00 (R$ 3.000,00 no cartão de crédito e R$ 90,00 no débito). Posteriormente, em agosto/2025, foi solicitado o cancelamento, sendo acordado o reembolso no valor de R$ 2.781,00, a ser pago em 05 parcelas de R$ 556,20.
Informamos que todas as 05 parcelas foram devidamente pagas, conforme combinado, embora algumas tenham ocorrido com atraso devido a questões pontuais de fluxo financeiro. A última parcela foi quitada em 02/02/2026.
Dessa forma, o reembolso foi realizado integralmente e não há valores pendentes. Ressaltamos ainda que, no momento do registro da reclamação, havia apenas uma parcela em aberto, e não duas, conforme mencionado.
Anexamos os comprovantes disponíveis e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.