Prazo de curso expirou

Resolvido
Bauru - SP
21/05/2025 às 12:45
ID: 217640503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei cursinho EAD para minha filha e prazo expirou antes do informado no ato da compra. Exijo explicações da empresa e retorno de prazo para o curso.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 13:35
Olá, Fernanda! Boa tarde, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos o seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa transição possa ter causado.
Gostaríamos de informar que estamos passando por uma importante fase de melhorias: estamos de casa nova! Lançamos uma nova plataforma de estudos, muito mais moderna, segura e rápida, para oferecer uma experiência ainda melhor aos nossos alunos.
Como parte desse processo, todos os alunos estão sendo migrados automaticamente para o novo sistema. Hoje, às 12h18, enviamos para o seu e-mail cadastrado as informações de acesso à nova plataforma, incluindo seu novo login e o link direto para acesso.
Além disso, liberamos no mesmo momento, temporariamente em sua conta um curso chamado "NOVO ACESSO", onde você encontrará:
Instruções completas sobre a migração,
Suas novas credenciais de acesso,
Um novo Babycare explicando passo a passo como utilizar a nova plataforma.
Nosso objetivo é tornar essa mudança o mais simples e tranquila possível para você. Qualquer dúvida ou dificuldade, nossa central de atendimento está totalmente à disposição para te ajudar pelo WhatsApp:*******.
Estamos aqui para garantir que você continue aproveitando seu curso com a qualidade e o carinho de sempre.
Atenciosamente,
Cursinho Decerto
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 13:59
Obrigada pela informação de forma mais completa. No e-mail ficou confuso e poderia ter sido informado já no e-mail sobre a migração e deixar a gente mais tranquilo. Mas obrigada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10