Propaganda enganosa - cancelamento da compra
Resolvido
São Paulo - SP
16/04/2024 às 12:21
ID: 186875425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós o débito em meu cartão não foi disponibilizado o acesso ao curso, estão todos bloqueados, tentei falar na secretaria mas ninguém atende
Solicitei o cancelamento da compra que fiz pois me arrependi da compra. Fiz esta solicitação junto a operadora de cartão. Não foi possivel contato direto com a empresa pois não atendem às inúmeras ligações que fiz.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 13:29
Prezado Pedro,
Espero que esteja bem.
Após revisão, observo que se trata de uma matrícula no cursinho Pré-Vestibulinho na modalidade EAD. A matrícula foi efetuada em 16/04/******* às 10:38. É importante ressaltar que, após a conclusão da matrícula e do pagamento, a liberação do curso ocorre de forma automática. Durante o processo de matrícula, o sistema indica a necessidade de confirmação da conta por meio do e-mail enviado ao aluno para ativar o acesso.
Uma vez concluída essa etapa, o aluno passa a dispor de acesso total às aulas na plataforma destinada aos estudantes. Infelizmente, observa-se que o aluno não efetuou a etapa de confirmação do e-mail, resultando na impossibilidade de acesso ao curso.
Não obstante, conforme o chamado 317978706 aberto via WhatsApp e em resposta à *******, o curso foi cancelado, e foi solicitado à administradora do cartão o reembolso correspondente.
Nos encontramos a disposição.
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 18:23
Atendimento via URA com msg via whats app. Como o o cartãp ainda não fechou preciso acompanhar a efetivação da compra .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3