cobrança duplicada
Respondida
Campinas - SP
12/04/2020 às 17:32
ID: 102720171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha reclamação, e que esta empresa ela coloca que você pode usar, o aplicativo por 7 dias grátis, passando disto será cobrado, mas comigo aconteceu diferente, eu entrei coloquei meu cadastro do meu cartão de credito acreditando, que não iriam me cobrar só que estão me cobrando ainda. Pra mim eles, não tem palavra se coloca que pode usar 7 dias grátis, eu cancelei no segundo dia, e ainda esta caindo no meu cartão. Esta e minha reclamação.
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Resposta da empresa
13/04/2020 às 00:24
Olá Adriana, entendo a sua indignação. No que se refere o produto em questão, ele é de responsabilidade e propriedade da Adobe, a empresa disponibiliza o produto para teste por 7 dias sem nenhum custo para o consumidor, logo quando fornecido as informações de pagamento, a empresa também informa sobre o custo das taxas de assinatura do mesmo. O Curso de Adobe Premiere Erick Gouma, não tem nenhum vinculo direto com a empresa ADOBE. Recomendo que você entre em contato com a sua operadora de cartão exigindo o estorno do valor cobrado, sendo assim você não terá mais esse problema.
Na página oficial do produto ADOBE PREMIERE a empresa deixa explícito:
Experimente o conjunto completo com mais de 20 aplicativos de criação para dispositivos móveis e desktop, incluindo o Photoshop, o Illustrator e o Adobe XD, gratuitamente durante 7 dias ou adquira-o por apenas R$*******,00/mês.
Estou a sua disposição para lhe auxiliar no que se refere a dúvidas sobre o Curso que ministro e espero que você consiga resolver o seu problema junto a Adobe.