Cobrança de taxa de cancelamento de curso não utilizado
Respondida
São José do Rio Preto - SP
03/06/2026 às 09:14
ID: 250418563
Gostaria de reclamar sobre o curso ASB,comprei faz um mês, nao usei o curso ,bao assinei nenhum documento e fui cancelar o curso ,estão me cobrando 440 reais de taxa,só que nao usei eles nao me mandou nenhum material para estudar nada,e fui cancelar pelo fato de estar muito corrido, estou sem tempo para estudar
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:48
Olá, Maria José.
Já estamos cientes do seu caso e a nossa equipe de atendimento está em contato com você para prestar todo o suporte necessário para a resolução dessa pendência.
Gostaríamos de ressaltar que o curso foi adquirido regularmente e que, na modalidade de ensino à distância, o aceite eletrônico do Termo de Compromisso no primeiro acesso possui plena validade jurídica. As regras e taxas de cancelamento aplicadas seguem estritamente o que está previsto nesse contrato e na legislação vigente, uma vez que o prazo legal de arrependimento de 7 dias já expirou.
Ressaltamos que já apresentamos uma proposta de acordo com condições especiais para facilitar o encerramento do seu vínculo.
Continuamos à disposição através do nosso canal de atendimento no WhatsApp para formalizar o cancelamento e finalizar o seu caso de forma amigável.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - CURSO ASB